Política de Trocas e Devoluções

Troca ou Cancelamento

Produto com defeito, a troca é feita sem contestação. Mas, se o produto estiver em perfeitas condições, e ainda sim não se sentir satisfeito com a compra, é necessário solicitar a troca do produto, entrando em contato pelo e-mail: contato@fridesc.com.br , descrever porque deseja trocar, informar os dados do produto e nº do pedido e aguardar nossas instruções.

*Atenção*
Não retorne o produto sem antes nos comunicar por email e receber nossa confirmação e instruções. Caso aconteça, a troca não será aceita.

Os produtos serão passíveis de troca ou cancelamento, mediante as condições abaixo relacionadas:

1. Você deve enviar um e-mail para contato@fridesc.com.br em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (data de recebimento é a registrada no rastreamento dos Correios). Informar no e-mail os motivos da troca.

2. Após a confirmação do email, a mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com o código de postagem reverso informado por nós, para o endereço constante na embalagem;

3. A análise do produto pela Fridesc será feita em até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso escritório.

4. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não danificada, acompanhado de todos os acessórios;

5. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lavagem;

6. O produto não deve exalar odores ou conter manchas;

7. Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste, etc.);

Atenção: A troca, somente será realizada após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima. O produto que não atender as condições exigidas, não será aceito como troca.